アイプリモの保証で無料になるのはどこまでか｜サイズ直し・メレダイヤ紛失・海外利用の条件を規約で整理

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アイプリモは「I-PRIMO Membership（IPM）」というアフターサービス制度を、入会金・年会費無料で提供しています。サイズ直しは永久無料・回数無制限と明記されていますが、対応できないデザインのサイズ交換や、海外店舗での利用には条件が付きます。本記事では公式ページに記載されている内容だけをもとに、無料になる範囲と、11,000円などの実費が発生する条件を整理します。

サイズ直しは無期限無料、サイズ交換は2回目から11,000円

アイプリモのアフターサービスの中核は「サイズ直し（現品加工）」です。公式ページには次のように明記されています。

• サイズ直し（現品加工）: 永久無料・無期限・回数無制限
• サイズ交換（現品加工が不可能な一部デザインが対象）: 初回無料、2回目以降は11,000円（税込）

この2つは似ているようで対応範囲が異なります。現品加工（切って伸ばす・詰めるといった加工）で対応できるデザインなら、体型変化のたびに何度でも無料で調整できます。一方、エタニティリングのように石が全周に配置され現品加工が構造上できないデザインは、リングそのものを新しいサイズのものに交換する「サイズ交換」扱いになり、2回目以降は費用が発生します。

サイズ変更以外の日常メンテナンスも、公式ページには無料項目として明記されています。

• クリーニング: 生涯無料。全国のアイプリモ店頭で超音波洗浄機による洗浄に対応（所要10〜15分）
• ゆがみ直し: 無料。リングの歪みや変形を調整し、真円の形状に戻す補修

サイズ直しが「永久無料」という大枠の中でも、日常的な摩耗による変形（ゆがみ）や汚れ（クリーニング）は別項目として無料の範囲に含まれています。年に一度程度の頻度で店頭に持ち込み、まとめて点検・洗浄を依頼するという使い方が、この規約の範囲内での活用方法になります。

「永久無料」という言葉は、すべてのリングのすべての号数変更に無条件で当てはまるわけではなく、現品加工が可能なデザインという条件付きです。デザインによって適用される制度が変わる点は、購入前に確認しておく価値があります。

1〜2.5号・31〜40号の極端なサイズ変更は別途料金

サイズ直しが無料でも、変更幅が極端な場合は別枠の扱いになります。公式ページの記載によると、1〜2.5号、31〜40号という極端なサイズ変更は、別途料金が発生する場合があるとされています。

一般的な結婚指輪のサイズ号数は数号〜20号台に収まることが多く、1〜2.5号や31〜40号は通常想定される範囲から大きく外れる特殊なケースです。号数の上限を「±◯号まで」という形では明記していませんが、極端に小さい・大きいサイズという範囲を具体的な号数で示している点は、規約の書き方としては比較的わかりやすい部類に入ります。

もう一つ、現品修理そのものが不可能と判断された場合の対応も規約に記載されています。

• 現品修理が不可能な場合の修理交換: 11,000円（税込、一部対象外あり）

サイズ直しや通常のメンテナンスでは直せないほど損傷が進んでいる場合、この修理交換の枠が適用されます。金額はサイズ交換の2回目以降と同額の11,000円で、いずれも「現品のままでは対応できない」場面での有償メニューという位置づけです。

メレダイヤモンド紛失は無料、センターダイヤ・現品紛失は対象外

リングの周囲に配置される小粒のダイヤモンド（メレダイヤモンド）が外れて紛失した場合の補償も、公式ページに明記されています。

• メレダイヤモンドが外れて紛失した場合: 工賃・石代ともに無料で対応
• センターダイヤモンドの紛失: 補償の対象外
• リング現品そのものの紛失: 補償の対象外

メレダイヤモンドについては期間や回数の制限を示す記載がなく、外れて紛失した場合は無料と一律に案内されています。一方で、婚約指輪・結婚指輪の主役であるセンターダイヤモンドの紛失や、リング自体をなくしてしまった場合はこの補償の範囲外です。

センターダイヤモンドや現品そのものをなくした場合にどうなるかについては、公式ページのアフターサービス規約には記載がなく、この点は来店時に個別確認が必要な事項として扱われます。次章で触れる「デザイン再現サポート」は、こうした紛失時にリングを再購入する際の優待制度です。

対象外になる条件と海外店舗利用時の注意

アフターサービスには、そもそも対象外となる条件も定められています。公式ページによると、次の2つは保証の対象外です。

• 他社でメンテナンス済みの商品
• 第三者へ譲渡された商品

購入後に他店でクリーニングや修理を行った商品や、中古で譲り受けた・譲渡されたリングは、アイプリモのアフターサービスを利用できません。

海外店舗の利用についても条件が付きます。日本国内で購入した商品を海外店舗で利用する場合、初回から有料になると明記されています。国内店舗であれば適用される「初回無料」の扱いが、海外店舗では最初から適用されない仕組みです。海外赴任や旅行先での修理・メンテナンスを想定している場合は、この違いを事前に把握しておく必要があります。

なお、アフターサービスは購入店舗に限らず全国のアイプリモ全店舗で受付可能で、配送での受付にも対応しています。アフターメンテナンスの預かり期間は約4週間と案内されており、依頼から返却までの目安として参考になります。

他ブランドと比べた開示スタイルの違い

保証規約の「何をどこまで数値で開示するか」は、ブランドによって書き方が異なります。

ケイウノ・ラザールの開示方式

ケイウノ（K.uno）は、サイズ直しについて「永久無料・回数無制限」「跡が残らない独自技術」を明記していますが、号数の上限値そのものは公式ページに記載していません。その代わり、フルエタニティリングは稀に有料になること、着用指を変更する場合は有料になることを個別の条件として明記しています。

また、石の補償については「納品後1年以内・ダイヤ0.1ct未満（色石の場合は直径3mm未満）」という対象範囲を数値で示しています。

ラザール ダイヤモンドは、サイズ直しについて「デザインにより対応可能なサイズ幅が異なります」「特殊なデザイン、形状などサイズ直しが承れない場合がございます」という記載にとどまり、具体的な号数上限や数値基準は公式ページに明記されていません。詳細は購入店舗への個別問い合わせが前提になっています。

アイプリモは号数の上限値そのものは公開していないものの、極端なサイズ変更の範囲（1〜2.5号・31〜40号）や、サイズ交換・修理交換の料金（11,000円）といった、費用に直結する数値を具体的に開示している点で、個別確認を前提とするラザールとは開示の粒度が異なります。

どちらの開示方式が優れているという話ではなく、購入前にどこまで自分で規約を読み込んで判断できるかという観点で比較するのが実用的です。

会員優待とデザイン再現サポート

会員優待についても触れておきます。アイプリモは「I-PRIMO Membership」の会員特典として、2回目以降の購入で10%OFF、紛失時に購入時のリングデータをもとに同一デザインを再購入する場合は20%OFFという優待制度を明記しています。

デザイン再現サポートは、購入時のリング設計データを保管しておき、センターダイヤモンドや現品そのものを紛失してしまった場合でも、同じデザインを再現して購入し直せる仕組みです。入会金・年会費はいずれも無料のため、こうした優待を利用するための追加コストはかかりません。

アイプリモの来店予約ページを確認する

保証の詳細や優待条件は変更される場合があるため、来店時や申し込み画面で最新の情報を確認してください。

まとめ

アイプリモの「I-PRIMO Membership」は、サイズ直し（現品加工）を永久無料・回数無制限でカバーする一方、現品加工ができないデザインのサイズ交換は初回のみ無料で2回目以降は11,000円、修理交換も11,000円という有料メニューが設定されています。1〜2.5号・31〜40号という極端なサイズ変更には別途料金が発生する可能性がある点も、公式ページに具体的な号数で明記されています。

メレダイヤモンドの紛失は工賃・石代ともに無料ですが、センターダイヤモンドやリング現品そのものの紛失は対象外です。また、他社でメンテナンス済みの商品・譲渡された商品は保証の対象外となり、日本国内で購入した商品を海外店舗で利用する場合は初回から有料になります。

号数の上限値そのものは公開していないものの、費用に関わる数値を具体的に示している点は、個別確認を前提とするブランドとの違いとして押さえておくとよいでしょう。規約の内容は変更される可能性があるため、契約前には公式サイトの最新版を確認し、不明な点は来店時に個別に質問することをおすすめします。

参考文献

アイプリモ公式サイト「I-PRIMO Membership アフターサービス規約」 / ケイウノ公式サイト「アフターサービス」 / ラザール ダイヤモンド公式サイト「サービス&ケア」