ケイウノの「永久無料保証」で無料になるのはどこまでか｜石紛失補償の期限とチェーン修理の実費を規約で整理

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ケイウノ（K.uno）は「永久無料」を掲げるアフターサービス規約を公式ページで公開しています。サイズ直しやリフレッシュ仕上げは回数無制限で無料と明記されている一方、石の紛失補償には期間とカラットの条件が付き、着用指の変更やチェーン修理には実費が発生します。本記事では公式ページに記載されている内容だけをもとに、無料になる範囲と実費が発生する条件を整理します。

サイズ直し・リフレッシュ仕上げは回数無制限で無料

ケイウノのアフターサービスの中核は「サイズ直し」です。公式ページには次のように明記されています。

• サイズ直し: 永久無料・回数無制限
• 独自技術により「跡が残らない」仕上がりを実現し、2種類以上の金属を使ったコンビリングやデザイン入りリングにも対応

サイズ直し以外の日常メンテナンスも、まとめて「リフレッシュ仕上げ」として無料項目に含まれています。公式ページの記載によると、リフレッシュ仕上げには洗浄・小傷取り・変形直し・表面加工の直し・石ゆるみチェック（留め直し）が含まれるとされています。結婚指輪は毎日身につけるものなので、洗浄や小傷取りだけを単発で頼むのではなく、こうした複数のメンテナンス項目をまとめて依頼できる点は実務上のメリットです。

対象となるのは、ケイウノで購入した商品です。手作りコース（シルバー製品）や一部の雑貨商品は、この永久無料保証の対象から外れる点も公式ページに明記されています。フルオーダーメイドや既製コレクションで購入した結婚指輪・婚約指輪は対象になりますが、手作り体験で作ったシルバー製品は別枠の扱いになるということです。

保証書が不要な理由と対応できる店舗の範囲

多くのブランドでは、アフターサービスを受ける際に保証書の提示を求められ、紛失すると有償扱いになるケースがあります。ケイウノの規約はこの点で異なる仕組みを採用しています。

• リング内側に刻印された「K.uno」のロゴが保証書の代わりとして機能する
• 直営店舗で顧客データおよび設計データを一元管理しているため、購入店舗以外でも対応可能

つまり、紙の保証書を保管しておく必要がなく、リングそのものに刻印された社名ロゴが本人確認と購入履歴確認の役割を兼ねています。データが店舗間で共有されているため、引っ越しや転勤で購入店舗から離れた場所に住むことになっても、近くの直営店でアフターサービスを申し込める仕組みです。

保証書を紛失しても権利が失効しない設計は、長期間にわたって使い続ける結婚指輪・婚約指輪にとって実務上のメリットになります。

ただし、この仕組みが有効なのはケイウノで購入した商品に限られます。中古で譲り受けたリングなどには適用されません。対象外条件は次章以降で扱う紛失補償の範囲とは別に、公式ページで購入者本人を前提とした制度として案内されています。

石紛失補償は「納品後1年以内・0.1ct未満」に限られる

婚約指輪・結婚指輪には、センターダイヤモンドの周囲に小粒の石（メレダイヤモンドや色石）が使われることがあります。これらが日常使用の中で外れて紛失した場合の補償条件も、公式ページに具体的な数値で示されています。

• 無料補償の対象: 納品後1年以内、かつダイヤモンドの場合は0.1ct未満、色石の場合は直径3mm未満の紛失
• 上記の期間・カラット・直径のいずれかを超える紛失については、無料対応の記載がない

「永久無料保証」という表現を見ると、あらゆる紛失が無期限に無料でカバーされるように受け取ってしまいがちですが、石の紛失補償に関しては1年という具体的な期限と、カラット・直径という具体的な数値基準が設けられています。1年を過ぎた後の紛失や、0.1ct以上のダイヤモンド・直径3mm以上の色石の紛失については、公式ページに無料対応の記載がないため、実費が発生するものと考えておくのが実務的な読み方です。

購入直後の1年間は、日常使用で小粒の石が緩んでいないか気に留めておく価値があるといえます。リフレッシュ仕上げに含まれる「石ゆるみチェック」を活用し、緩みに気づいた段階で早めに留め直しを依頼することが、紛失そのものを避ける現実的な対策になります。

着用指の変更・フルエタニティ・チェーン修理は有料

サイズ直しやリフレッシュ仕上げが無料の一方で、公式ページには有料になる条件も具体的に列挙されています。

• 着用する指を変更する場合の大幅なサイズ変更: 有料
• フルエタニティリングなど特殊設計の一部商品: 稀に有料（対応自体は可能）
• チェーン修理: 参考価格550円〜2,200円（税込、内容により変動）
• 上記以外の保証範囲外の特殊ケース: 個別見積もりの上で適正価格にて対応

「大幅なサイズ変更」と「着用指の変更」が区別されている点は読み取っておきたいポイントです。同じ指のサイズが体型変化で数号変わる場合は通常のサイズ直しの範囲内で無料です。

一方、左手の薬指から右手の薬指へ着用指そのものを変える場合は、リングの内周形状や幅の見え方が変わるため、大幅なサイズ変更として別枠の有料対応になります。フルエタニティリングのように石が全周に配置されたデザインも、現品を加工する余地が少ないため、稀に有料になるケースがあると案内されています。

対応日数と海外店舗の扱い

修理内容によって、リングを預けてから戻ってくるまでの期間は変わります。公式ページには次の目安が示されています。

• かしめ（石留めの手直し）: 工房併設店舗であれば最短即日
• かしめ＋ろう付けを伴う修理: 3〜4週間

石のぐらつきを直すだけの「かしめ」であれば、工房が併設された店舗に限り即日対応の可能性があります。一方、変形直しや破損箇所の修復でろう付け（金属の溶接）を伴う場合は、預かり期間が3〜4週間に延びます。来店前に、依頼したい内容がどちらに該当するかをある程度把握しておくと、受け取りまでのスケジュールを組みやすくなります。

なお、ケイウノは台湾に海外店舗を3店舗展開していますが、海外店舗におけるアフターサービスの利用条件については、公式ページに記載がありません。海外赴任や旅行先での利用を想定している場合、この点は購入前に直接問い合わせて確認する必要がある事項です。

他ブランドと比べた開示スタイルの違い

保証規約の「何をどこまで数値で開示するか」は、ブランドによって書き方が異なります。

アイプリモは、海外店舗での利用について「日本国内で購入した商品を海外店舗で利用する場合は初回から有料になる」と明記しています。ケイウノは海外利用そのものの条件を公開していないため、この一点においてはアイプリモの方が開示の粒度が細かいといえます。

銀座ダイヤモンドシライシの「CRAFTMAN SUPPORT」は、ゴールド素材別にサイズ直しの可否と号数上限を数値で公開しています。イエローゴールド・グラスゴールドは±2号まで対応可能、ピンクゴールド系はサイズ直し不可で新品交換のみという具合に、素材ごとの条件を一覧で示しているのが特徴です。

ケイウノは号数の上限値そのものを公式ページに記載していないため、この点ではシライシの方が事前に判断しやすい書き方になっています。

エクセルコダイヤモンドの「FOREVER SUPPORT」は、メレダイヤモンド紛失について「購入1年以内なら石代・工賃とも無償、2年目以降は工賃のみ無料で石代は実費」という段階的な条件を示しています。ケイウノの「1年以内・0.1ct未満」という単純な期限・数値基準とは異なり、期間経過後も工賃だけは無料が続くという点で、開示の構造そのものが違います。

どの開示方式が優れているという話ではなく、どのブランドがどの項目を数値で公開し、どの項目を「個別確認」に委ねているかを比較したうえで、自分にとって確認しやすい規約を選ぶという読み方が実用的です。

K.UNO BRIDAL（ケイウノブライダル）の来店予約ページを確認する

保証の詳細や料金は変更される場合があるため、来店時や申し込み画面で最新の情報を確認してください。

まとめ

ケイウノの「永久無料保証」は、サイズ直しとリフレッシュ仕上げ（洗浄・小傷取り・変形直し・表面加工の直し・石ゆるみチェック）を回数無制限で無料にカバーしています。保証書は不要で、リング内側の「K.uno」ロゴ刻印が代わりを果たし、購入店舗以外でも直営店であれば対応可能です。

一方で、石の紛失補償は「納品後1年以内・ダイヤ0.1ct未満（色石は直径3mm未満）」という具体的な期限とカラット条件に限定されています。着用指の変更に伴う大幅なサイズ変更、フルエタニティなど特殊設計の一部、チェーン修理（550円〜2,200円）は有料です。かしめ修理は最短即日、ろう付けを伴う修理は3〜4週間という対応日数の目安も公式ページに示されています。

海外店舗の利用条件やサイズ号数の上限値のように、公式ページに数値の記載がない項目も一部あります。こうした未公開の項目は、他ブランドの開示スタイルと比べたうえで、来店時や問い合わせ時に個別に確認しておくとよいでしょう。規約の内容は変更される可能性があるため、契約前には公式サイトの最新版を確認することをおすすめします。

参考文献

ケイウノ公式サイト「アフターサービス規約」 / アイプリモ公式サイト「I-PRIMO Membership アフターサービス規約」 / 銀座ダイヤモンドシライシ公式サイト「永久保証サービス規約（CRAFTMAN SUPPORT）」